Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Shebt

1Điều Kiện Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa shebt ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại shebt.click. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Dịch vụ của shebt bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, slots, crash game, đá gà trực tiếp, soi kèo và tất cả các tính năng phụ trợ đi kèm. Mọi dịch vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của văn bản này.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

2Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ shebt, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Shebt nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại shebt.

Shebt áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) cho tất cả tài khoản trước khi xử lý rút tiền lần đầu. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và selfie theo hướng dẫn. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Shebt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3Quy Định về Hoạt Động Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại shebt phải được đặt thông qua giao diện chính thức của nền tảng. Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của shebt và các nhà cung cấp game được cấp phép. Trong trường hợp kết quả có sự khác biệt giữa giao diện người dùng và máy chủ, số liệu trên máy chủ là căn cứ cuối cùng.

Shebt áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường và từng sản phẩm. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược trước khi bạn xác nhận giao dịch. Shebt có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

• Cược đã được xác nhận không thể huỷ bỏ trừ trường hợp sự kiện bị hoãn/huỷ theo quy định cụ thể của từng thị trường.
• Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn hoặc kết quả bị tranh cãi, shebt có thể áp dụng quy tắc hoàn trả hoặc tính kết quả theo dữ liệu chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị huỷ và tiền cược được hoàn trả về tài khoản.
• Shebt có quyền huỷ cược nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác.

Shebt sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Mọi dấu hiệu lạm dụng hệ thống, đánh cược có tổ chức nhằm trục lợi bất hợp lý hoặc các hình thức arbitrage betting đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Shebt hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ – tức là tên đăng ký phải khớp với tên tài khoản shebt đã xác minh.

Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Shebt không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba hoặc nguồn tiền không xác định rõ xuất xứ.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút sau khi xác minh hoàn tất.
• Rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành xác minh KYC.
• Trong trường hợp cần kiểm tra nguồn gốc quỹ, shebt có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm giữ giao dịch tối đa 5 ngày làm việc.

Shebt có trách nhiệm xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng hạn. Trường hợp chậm trễ do sự cố kỹ thuật của ngân hàng/ví điện tử nằm ngoài tầm kiểm soát của shebt, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp giải quyết trong thời gian sớm nhất.

5Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

Shebt cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại shebt:

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Vòng cược (wagering requirement) thông thường từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi – mức cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Chỉ cược đủ điều kiện (eligible bets) mới được tính vào vòng cược – cược hai chiều đối nghịch hoặc cược với tỷ lệ thấp bất thường có thể bị loại trừ.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Shebt có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản và không thể khôi phục.

6Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng shebt:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược với mục đích trục lợi bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố ý gây quá tải hệ thống hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của shebt.

7Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

Shebt cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi tình huống.

Shebt không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – cá cược luôn mang rủi ro và kết quả phụ thuộc vào may mắn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba (nhà cung cấp game, ngân hàng, ví điện tử).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công thiết bị cá nhân.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của shebt không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

8Chơi Game Có Trách Nhiệm

Shebt cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình ngay trong phần cài đặt tài khoản.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua bạn đã thiết lập.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.
• Ẩn khuyến mãi: Tắt toàn bộ thông báo và đề xuất khuyến mãi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ shebt qua email support@shebt.click để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Shebt cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại về bất kỳ giao dịch nào, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ shebt qua live chat hoặc email support@shebt.click trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, mô tả vấn đề và tài liệu minh chứng nếu có.
• Bước 3: Shebt sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu bạn không đồng ý với kết quả điều tra, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn.

Khiếu nại được gửi sau 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề có thể không được xem xét do hạn chế về lưu trữ dữ liệu. Shebt khuyến khích người chơi theo dõi lịch sử giao dịch thường xuyên để phát hiện sớm bất kỳ sai sót nào.

10Thay Đổi Điều Khoản và Chấm Dứt Dịch Vụ

Shebt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, shebt sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Shebt có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Lý do kỹ thuật hoặc thương mại với thông báo trước hợp lý.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shebt có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 10 ngày làm việc.